Critères de succès

WCAG 2.4.5 Accès multiples

Le critère de succès 2.4.5 exige que plus d'un moyen soit disponible pour atteindre une page web au sein d'un ensemble de pages liées - sauf lorsque la page résulte d'un processus ou en constitue une étape. C'est un critère de niveau AA sous la règle 2.4 (Navigable).

Pourquoi un seul chemin ne suffit pas

Chacun navigue le plus efficacement à sa manière : certaines personnes préfèrent saisir une requête précise, d'autres parcourir un menu hiérarchique, d'autres encore s'appuyer sur un plan du site pour saisir d'un coup d'œil toute la structure. Ne proposer qu'un seul de ces moyens exclut les personnes pour lesquelles cette méthode n'est pas la plus efficace, ou n'est réellement pas utilisable : un champ de recherche seul n'aide pas une personne qui ignore le vocabulaire à rechercher ; un menu de navigation profond et mal intitulé n'aide pas une personne pour qui une recherche directe serait plus rapide.

Les « accès » admis au titre de ce critère

• Une fonction de recherche interne.
• Un plan du site, présentant les pages dans une vue structurée.
• Une navigation présente sur tout le site, de façon cohérente d'une page à l'autre, permettant d'atteindre n'importe quelle section.
• Une table des matières, pour un document unique et long, qui joue un rôle analogue à celui d'un plan du site.
• Des liens entre pages connexes - une liste d'articles liés, un fil d'Ariane - qui offrent collectivement d'autres chemins d'accès au contenu.

Deux de ces éléments, présents ensemble, satisfont généralement le critère.

L'exception de l'étape d'un processus

Les pages qui constituent une étape d'un processus en plusieurs temps - un tunnel de commande, un formulaire réparti sur plusieurs pages - sont exemptées : il n'aurait pas de sens d'exiger plusieurs chemins d'accès vers « l'étape 3 de la commande », cette page n'ayant de sens que comme élément d'un enchaînement précis, et non comme destination autonome.

Comment ce critère s'inscrit dans une revue plus large de l'architecture du site

Ce critère est en réalité un indicateur de la navigabilité d'ensemble : un site n'offrant qu'un seul moyen étroit de trouver du contenu - sans recherche, sans véritable menu de navigation, sans plan du site - est généralement difficile à utiliser pour des raisons qui dépassent largement la conformité formelle aux WCAG. Le satisfaire découle en général naturellement d'une architecture de l'information par ailleurs raisonnable, plutôt que d'un travail d'accessibilité spécifique.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le critère WCAG 2.4.5 ?

Un critère de niveau AA qui exige au moins deux moyens d'atteindre une page donnée d'un site : menus de navigation, recherche, plan du site ou index alphabétique.

Quelle est l'exception au critère 2.4.5 ?

Les pages qui constituent une étape d'un processus, comme un tunnel de commande, sont exemptées, puisqu'il n'aurait pas de sens de les atteindre hors séquence.

Comment le satisfaire ?

Proposez deux de ces éléments : une navigation permanente, une fonction de recherche, un plan du site, un index, ou des liens entre pages connexes.