Critères de succès

WCAG 3.2.4 Identification cohérente

Le critère de succès 3.2.4 exige que les composants remplissant la même fonction au sein d'un ensemble de pages soient identifiés de façon cohérente. C'est un critère de niveau AA sous la règle 3.2 (Prévisible) - étroitement lié à la Navigation cohérente, mais centré sur l'identité des composants plutôt que sur leur ordre.

Ce que « identifié de façon cohérente » signifie

Si un site propose une fonction de recherche, elle doit être intitulée et illustrée de la même façon partout où elle apparaît : toujours une icône de loupe accompagnée de l'intitulé « Rechercher », jamais une loupe sur une page et un lien textuel « Trouver » sur une autre pour la même fonction. La même discipline vaut pour tout élément fonctionnel répété - une action de téléchargement, un bouton de partage, une commande d'impression : choisissez un nom et une icône, et utilisez-les partout où cette fonction apparaît.

Pourquoi un nommage incohérent déroute réellement

Une personne qui a appris que l'icône de loupe signifie « rechercher » sur une page n'a aucun moyen fiable de savoir qu'une autre icône ou un autre intitulé, ailleurs sur le même site, désigne la même chose, sauf à l'essayer pour le découvrir. Pour les personnes utilisant un lecteur d'écran, qui naviguent principalement par les noms plutôt que par la reconnaissance visuelle des icônes, une commande nommée de façon incohérente constitue en pratique une commande entièrement différente et inconnue chaque fois que son intitulé change, alors même qu'elle fait exactement la même chose.

Un exemple concret de défaillance

Un site où l'icône du panier est intitulée « Panier » dans l'en-tête mais « Votre sac » sur la page de commande, sans autre indice visuel les reliant : une personne qui revient - ou une personne utilisant un lecteur d'écran et s'appuyant sur le nom accessible pour reconnaître une fonction familière - ne dispose d'aucun signal fiable indiquant qu'il s'agit de la même fonctionnalité.

Pourquoi ce critère, comme la navigation cohérente, exige une vérification entre pages

Vérifier ce critère suppose de comparer un même type de commande sur plusieurs pages d'un site : un audit d'une seule page, pris isolément, ne peut pas confirmer qu'un bouton « Rechercher » situé ailleurs sur le même site porte un intitulé cohérent, puisque ce point de comparaison n'existe pas sur une page unique. C'est exactement le type de vérification de cohérence multipage qui distingue un audit d'accessibilité complet d'une analyse d'une seule URL.

En pratique

Tenez un petit glossaire délibéré de noms et d'icônes pour les éléments fonctionnels récurrents, dans le cadre d'un système de conception - recherche, panier, téléchargement, partage, filtre, tri -, et appliquez-le uniformément sur chaque page et par chaque équipe qui s'appuie sur ce système, plutôt que de laisser chaque page ou chaque composant diverger indépendamment au fil du temps.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le critère WCAG 3.2.4 ?

Un critère de niveau AA qui exige des intitulés et des noms cohérents pour les composants fonctionnellement identiques d'une page à l'autre - par exemple un bouton de recherche intitulé de la même façon partout.

Pourquoi l'identification cohérente compte-t-elle ?

Les personnes utilisant un lecteur d'écran s'appuient sur les noms pour reconnaître les commandes ; des intitulés incohérents pour une même fonction les obligent à réapprendre l'interface à chaque page.

Quel est un exemple de non-conformité ?

Une commande d'impression intitulée « Imprimer » sur une page et « Imprimer ce document », avec une autre icône, sur une autre, alors que les deux font la même chose.